성공적인 커뮤니케이션은 상대방의 말을 듣는 것이 아니라 상대방을 읽는 것이다

커뮤니케이션(Communication)은 “언어·몸짓이나 화상(畵像) 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적·심리적인 전달 교류"로서 개인과 개인이 서로 관계를 맺는 데 있어 중요한 수단이 된다. 우리가 사용하는 언어가 비록 사회적 약속에 의해 통용되는 소통의 도구이지만, 우리가 느끼듯이, 커뮤니케이션의 과정 속에서 그것이 담당하는 역할은 그리 크지 않다. 오히려 우리는 언어 이외의 것인 상대방의 표정이나 몸짓, 행동 등을 통해 말로 표현되지 않은 그 사람의 심리 상태나 생각을 이해할 수 있다.

『상대의 심리를 읽는 기술』은 우리가 통상 사용하는 언어가 아닌 비언어적인 커뮤니케이션을 통해 상대방의 심리를 읽을 수 있다고 설명한다. 사람은 시선, 손과 다리 동작, 신체 방향, 그리고 목소리 등으로 무의식중에 자신의 마음과 감정을 표현한다. 이러한 표정과 행동을 비언어적인 커뮤니케이션이라고 한다. 즉 우리가 무의식적으로 표출하는 표정이나 몸짓, 행동들은 말로는 표현하지 못하는 중요한 의미들을 담고 있다. 우리가 타인과의 대화 상황에서 상대방이 제공하는 이러한 정보를 제대로 읽어내지 못한다면 우리는 성공적인 커뮤니케이션에 이르지 못하게 되는 것이다. 즉 우리가 ‘소통’이라고 일컫는 것에 실패하게 된다.

다른 심리학 서적이나 정신분석학 서적들과 달리 이 책은 그리 어렵지 않다. 우리가 일상생활 속에서 볼 수 있는 실제적인 사례들을 소개하면서 비언어적 커뮤니케이션을 구체적으로 분석하고 있다. 저자는 평상시에 우리가 모르고 지나쳤던 부분들을 삽화를 곁들이면서 비교적 상세히 다루고 있다.

저자가 주장하듯 상대의 심리를 읽는 것은 매우 중요하다. 상대의 심리를 읽는다는 것은 곧 상대를 이해할 수 있는 근거를 찾게 되는 것이며, 원활한 커뮤니케이션을 이뤄냄으로써 서로간의 소통이 가능하게 할 수 있다.

사소한 행동이나 몸짓, 말투에서 사람의 심리나 숨겨진 성격을 분석하는 심리학자다. 1946년 가나가와 현에서 태어나 도쿄도립대학 대학원에서 박사 과정을 수료했다. 심리학을 전공한 문학 박사이며, 야마나시 의과대학 교수를 거쳐 현재 메지로대학 교수로 재직 중이다. 비언어 커뮤니케이션을 기초로 한 ‘공간행동학’이라는 연구 영역을 개척하여 사람의 동작이나 행동을 통해 심층 심리를 파악하는 것을 중심 주제로 삼고 있다. 이러한 연구를 바탕으로 인간관계 심리학, 비즈니스 심리학, 연애 심리학을 쉽고 재미있게 풀어낸 책들로 많은 팬을 보유하고 있다.

『눈치코치 심리학』 『느낌 좋은 행동 느낌 없는 행동』 『즐거운 일상을 만드는 심리 실험 이야기』『상사를 읽는 심리학』 『거짓말 심리학』 『야심만만 심리학』 『사랑받는 것도 기술이다』 『좋은 인상을 주는 습관을 가르쳐 드립니다』,『호감도 200% up시키는 경청 기술』,『사랑인가 사랑이 아닌가』, 『적인가 동지인가』, 『지루한 남자와 밥먹지 마라』,『호감도 200% UP시키는 경청의 기술』,『행동으로 사랑받는 법을 가르쳐 드립니다』, 『말 못하는 사람은 성공도 못한다』, 『너 무슨생각하니』, 『사람의 마음을 얻는 기술 혁명』, 『성공적인 직장생활을 위한 관계의 기술』, 『유쾌한 상사 능력있는 리더』, 『최고가 되려면 만남의 틀을 깨라』, 『프로 상사의 부하경영 심리술』, 『나는 당신에게 잘 보이고 싶다』, 『연애 심리학 레시피』, 『식탁 위의 심리학』등 다수가 있으며 그가 쓴 책들은 일본에서 누적 판매 300만 부를 돌파했다.

저자의 말

1장 재미있게 알아보는 성격의 모든 것
사람의 성격은 배우의 가면
성격은 변하나, 변하지 않나
살찐 사람이 도량이 넓다고?
외향적인 사람이 우울해지기 쉽다?
# 재미있는 심리 이야기 1
쾌락살인자의 심리는 어떤 것일까
성격의 특징을 판별하는 12가지 질문
‘타입 A’의 성격이라면 건강에 주의하라
나이로 사람의 마음을 판단한다고?
주위에 좌우되는 사람 VS 주위를 주도하는 사람
# 재미있는 심리 이야기 2
갑자기 자제력을 잃는 망상성 인격 장애
‘끼리끼리’와 ‘미녀와 야수’, 어느 쪽이 더 좋은 궁합일까?
마음 주기와 마음 받아들이기의 규칙
# 재미있는 심리 이야기 3
상대를 속이는 것은 간단한 일
여성의 감이 빠른 데는 이유가 있다
싫은 표정이 무조건 거절의 사인은 아니다
다리 동작과 자세는 거짓말을 못 한다
# 재미있는 심리 이야기 4
당신 주변에 존재하는 사이코패스

2장 표정에서 알아채는 상대의 심리
남자들이 바람피우다 아내에게 들키는 이유
얼굴 표정을 너무 믿지 마라
표정을 읽기 어려우면 왼쪽 얼굴을 주목하라
얼굴색의 변화는 무엇을 나타낼까?
# 재미있는 심리 이야기 5
이상 심리의 세계, 사디즘과 마조히즘
웃음으로 분석하는 사람의 성격
억지웃음과 진정한 웃음을 구별하는 법
흡연이나 껌 씹기가 심리 안정에 효과가 있을까?
혀 내밀기의 여러 가지 사인
# 재미있는 심리 이야기 6
이상 성격자의 10가지 타입

3장 눈으로 파악하는 상대의 심리
눈은 입만큼 많은 말을 한다
시선으로 아는 좋음과 싫음의 메시지
대화 도중 상대의 눈을 뚫어지게 바라보는 이유는?
시선을 맞추고 대화하는 것은 사기꾼의 수단
# 재미있는 심리 이야기 7
화장실의 제일 안쪽 변기가 인기 폭발인 이유
응시는 때로 위협이 된다
시선을 맞추는 방법으로 성격 파악하기
여자를 외면하는 남자는 여자를 싫어해?
눈 마주치기가 두려운 이유
여성의 눈길을 관심으로 착각하지 마라
선글라스를 애용하는 남자의 심리
‘눈 깜박거림’에 감춰진 여러 가지 의미
눈동자의 방향으로 상대의 머릿속을 읽는다

4장 몸동작이 말해 주는 상대의 심리
대화 도중 듣는 사람이 상체를 앞으로 내미는 이유
고개를 끄덕임은 상대방에게 보내는 조용한 자기 발언
긍정적인 끄덕임도 세 번 계속되면 거부가 된다
‘말하기 싫어요’를 의미하는 자세와 동작
120cm는 인간관계의 바로미터 거리
# 재미있는 심리 이야기 8
현실 사회의 신데렐라와 피터팬
퍼스널 스페이스, 더 이상 오지 마!
자세를 보면 토론의 형세가 보인다
담배 피우는 방식으로 본 상대의 심리
분석적인 사람은 이런 동작을 취한다
사람들을 불러 모으는 데 필요한 바람잡이는 몇 명?
정면에 앉는 사람은 당신을 설득하려는 것이다
머리카락을 자주 만지는 사람의 성격은?
적절한 인사법은 인간관계의 윤활유
# 재미있는 심리 이야기 9
성인 아이가 자라는 ‘평범한 가정’

5장 손과 다리 동작이 가르쳐 주는 상대의 심리
말을 꺼내는 적절한 타이밍을 잡는 법
팔짱을 끼는 이유는 무엇일까?
대화 도중에 끼는 팔짱은 거절의 사인?
자신의 얼굴이나 몸을 부드럽게 만지는 몸짓의 의미
이런 손동작이 거짓말을 읽는 단서가 된다
# 재미있는 심리 이야기 10
남편 재택 스트레스 증후군을 앓고 있는 아내들
턱을 괴고 있는 여성을 보면 말을 걸어 보자
다리를 벌리고 앉는 것은 당신을 받아들이고 있다는 증거
지하철에서 다리를 벌리고 앉는 남자의 심리는?

6장 복장과 소지품으로 파악하는 상대의 심리
화려한 패션으로 치장하는 사람의 성격은?
명품을 선호하는 심리
양복이나 제복을 좋아하는 사람은 자신을 숨기는 사람
화장하면 적극적으로 변하는 이유
헤어스타일로 아는 성격
가방으로 상대의 성격을 안다
구두에 사회적 지위와 경제력이 노출된다
빨간색을 좋아하는 사람은 더 적극적?
왜 미인은 착하게 보이는 걸까?
# 재미있는 심리 이야기 11
내 속에 타인이 있다

7장 사소함 속에서 드러나는 상대의 심리
쉽게 이성을 잃는 사람과 냉철한 사람의 차이
상사의 꾸중에 어떻게 대답하느냐로 성격을 안다
어려움이 닥쳤을 때 적나라하게 밝혀지는 인간성
잘난 척하는 사람의 심리 세계
작은 실수 뒤에 무의식적 욕망이 숨어 있다
실패했을 때 소란피우는 사람, 대범하게 처리하는 사람
무심코 하는 말 속에서 상대방의 콤플렉스 찾는 법
‘난 바보야’라며 자신을 비하하는 사람의 진심은?
시험 전날엔 왜 청소가 하고 싶을까?
술 마시며 한 약속은 술 마실 때 생각난다
운전대를 잡으면 사람이 달라지는 이유
잠자는 자세로 알아보는 상대의 심리
# 재미있는 심리 이야기 12
집도 회사도 싫어요!

8장 일상생활 속에서 관찰하는 상대의 심리
수다쟁이의 두 얼굴
말을 하다가 갑자기 입을 다무는 이유는?
깊은 인간관계란 즐거운 과거를 공유할 수 있는 관계
아무리 시끄러워도 내가 필요한 말은 들린다
매사에 신중한 사람이 설득에 넘어가기 쉽다?
왜 ‘한솥밥’을 먹으면 친밀감이 높아지는가
조직의 분위기는 ‘핵심 인물’을 보면 알 수 있다
자신의 단골가게로 상대를 초대하는 심리는?
친밀도를 체크하는 몸동작