오늘날 기업들은 급변하는 경영환경에 신속하게 대응하고 경쟁우위를 확보하기 위하여 정보기술(IT, information Technology)에 대한 투자를 확대하고 있으며 IT의 다양한 활용에 대한 중요성을 높게 인식하고 있다. 이러한 맥락에서 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템은 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 생존도구로 주목받게 되었고, 따라서 대기업은 물론 중소기업까지 ERP 시스템 도입이 확산되고 있다. 또한, ERP 시스템은 1990년대 중반 제조업을 중심으로 도입되던 것이 최근에는 유통, 물류, 서비스, 공공부문 등 비제조업 분야까지 도입이 확산되고 있다.

ERP 시스템은 기업내 생산, 판매, 자재, 인사, 회계 등 단위업무를 통합적으로 관리하는 통합정보시스템을 말한다. ERP 시스템은 기업내 시스템을 통합함으로써 과거 업무단위별 시스템구축에서 발생하는 부서간 업무중복, 데이터 중복입력, 정보제공 지연 등과 같은 낭비 및 비능률 요소를 제거할 수 있도록 해준다. 또한, 대부분의 기업들은 ERP 시스템의 도입으로 얻을 수 있는 효익으로 원가절감, 일반관리비절감, 이익증대, 인원감축, 경영의사결정에 대한 지원강화, 재무사이클 축소, 구매력 향상, 통합성과 일치성으로 인한 고객만족도 강화, 거래처의 시스템 변경요구에 대한 신속한 대응, 기업간 통합정보에 대한 접근성 증대, 시장변화에 대한 유연하고 신속한 대응 등을 열거하고 있다. 따라서 ERP 시스템은 기업자원을 효율적으로 관리함으로써 기업의 경쟁력을 강화하고 궁극적으로 기업의 재무성과를 높일 수 있을 것으로 예상된다.

그러나 기업의 재무성과를 높이기 위한 ERP 시스템의 도입이 오히려 실패로 끝나는 경우도 발생하고 있다. ERP 시스템은 “세계 일류기업이 사용하는 업무처리프로세스를 공통화시킨 프로세스”인 “Best Practice”를 기반으로 개발되는데, 도입기업의 특성과 맞지 않거나 기존의 Practice가 오히려 기업에 더 적합한 경우에는 도입자체가 지연되거나 실패로 끝날 수 있다. 또한, ERP 시스템은 개별시스템을 통합적으로 구축하므로 구축에 많은 비용과 시간이 소요되고 구축 이후에도 하드웨어나 소프트웨어의 추가적인 구입, 시스템사용자의 교육훈련비 등과 같은 사후적인 비용이 많이 발생한다. 이외에도 한 부문에 발생한 정보오류는 ERP 시스템 전체에 영향을 미칠 수 있으며, 이 정보에 기초한 의사결정은 기업성과를 감소시키는 결과를 초래할 수 있다.

이와 같이 국내기업의 ERP 시스템에 대한 투자규모가 증가하고 있는 현실에서 ERP 시스템의 도입은 기업성과를 높이는 기회요인이자 실패요인이 될 수 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 ERP의 연구주제와 선행연구를 정리하고 ERP에 대한 실증연구의 사례를 분석할 수 있는 ERP에 대한 입문서로 저술되었다.

울산대학교 경영대학 회계학과 교수, 경영학박사

제1부 이론연구

제1장 문헌연구
제2장 선행연구

제2부 실증연구

제3장 ERP 시스템의 성공요인
제4장 ERP 시스템 구현성과에 영향을 미치는 요인
제5장 ERP 도입이 기업성과에 미치는 영향
제6장 ERP 시스템의 도입 후 효과
제7장 ERP 도입기업의 재무성과