“망설이지 말고, 당황하지 말고
0.1초 안에 생각해서 당당하게 반박하라.”
어떤 상황에서도 자기 의견을 확실히 말하는 38가지 방법

끝없이 이어지는 회의, 협의하고 절충해야 할 수많은 사안들, 일상을 침범하는 자잘한 갈등의 순간, 그 어느 때고 문제를 해결하고 앞으로 나아가기 위해서는 ‘말의 힘’이 필요하다. ‘말 한마디에 천 냥 빚도 갚는다’는 말이 있는 것처럼 사실 사람과 사람 사이에서 벌어지는 일은 대부분 말로 다 해결할 수 있다. 이처럼 말의 힘이 막강하기 때문에 막힘없이 술술 말하는 사람을 보면 ‘저 사람은 어떻게 저렇게 말을 잘하지?’ 하는 부러움 섞인 눈길을 보내기도 하고, ‘나도 말 좀 잘하고 싶다’는 열망에 사로잡히기도 한다. 그런데 대부분의 사람들은 어떤가? 자기 생각을 말할 때 긴장하고, 예상치 못한 질문이나 비판을 받으면 머릿속이 새하얘지곤 한다. 그런 일이 반복되면 ‘나는 말을 잘 못해’, ‘나는 말주변이 없어’라면 더욱 움츠러드는 악순환을 반복한다.

이에 맥킨지에서 14년간 활약하고 수많은 기업에서 카운슬링을 한 저자는 자신의 경험을 바탕으로 머릿속이 새하얘지는 위기의 순간에도 머뭇거리지 않고 단박에 대응해 내는 방법을 고안했다. 저자는 특히나 화려한 수사나 현란한 언변이 아니라 ‘생각’에 초점을 맞춘다. 말을 잘하지 못하는 것은 일단 생각이 정리되지 않았기 때문이라는 것. 이처럼 대화의 핵심 열쇠는 ‘생각’ 속에 숨겨져 있다. 어떠한 사안에 대해 깊이 생각하고 자신의 관점을 확실히 세우면 누구나 자기 의견을 확실하게 말할 수 있고, 머릿속이 멍해지는 당황스러운 순간에도 막힘없이 말할 수 있다. 몸에 근육이 있듯 머리에도 근육이 있다. 생각은 하면 할수록 깊어지고 넓어진다. 저자는 짧은 시간 안에 생각을 키우고, 이를 제대로 표현해 낼 수 있는 방법을 제시한다. 마음가짐뿐만 아니라 누구나 따라 하기 쉬운 실제적이고 구체적인 방법까지 제시했기 때문에 연습하고 실천할수록 변화하는 스스로를 발견하게 될 것이다.

프롤로그 | 나는 왜 당황하면 말문이 막힐까?

제1단계 코너에 몰리는 데는 다 이유가 있다
Point 00 수박 겉만 핥아서는 결코 수박 맛을 볼 수 없다

제2단계 생각의 시작, 생각도 훈련이 필요하다
Point 01 관심 영역을 넓혀라
Point 02 한 우물만 파라
Point 03 궁금하면 참지 마라
Point 04 내가 아는 것을 공유하라
Point 05 생각 메모의 힘을 경험하라
Point 06 생각의 전환이 필요하다

제3단계 다른 사람의 앵무새가 되지 마라
Point 07 매사에 내 의견이 있어야 한다
Point 08 신속하게 생각하고, 입장을 분명히 하라
Point 09 말하기도 연습이 필요하다
Point 10 완벽하지 않아도 괜찮다

제4단계 말하기 전에 키워드를 메모하라
Point 11 메모가 두려움을 없애 준다
Point 12 리허설이 프로를 만든다
Point 13 메모에만 의지하지 말고 상황의 변화에 대처하라
Point 14 메모를 커닝하라
Point 15 어렵게 말하지 마라
Point 16 천천히 편안하게 말하라
Point 17 입체적인 메모가 성패를 좌우한다

제5단계 ‘논리’라는 강박에서 벗어나라
Point 18 더도 덜도 말고 생각한 대로만 말하라
Point 19 논리에 집착하지 마라 1
Point 20 이유가 명백하면 쐐기를 박을 수 있다
Point 21 논리에 집착하지 마라 2

제6단계 대안 없는 문제는 없다
Point 22 질문, 피하지 말고 대비하라
Point 23 애매한 부분은 확실하게 짚고 넘어가라
Point 24 급할수록 돌아가라
Point 25 실수는 가능하면 빨리 잊어라
Point 26 망설이지 말고 즉답하라
Point 27 확실하게 표현하라

제7단계 잘잘못을 따지지 마라
Point 28 질문의 의도를 파악하라
Point 29 지피지기 백전백승은 만고의 진리
Point 30 오해는 방관하지 말고 그 자리에서 해결하라
Point 31 끝까지 듣고 객관적으로 판단하라
Point 32 무턱대고 참지 마라

제8단계 공격당하지 말고 빠르게 반격하라
Point 33 드디어 본질이 보이기 시작한다
Point 34 가설을 세워라
Point 35 제로베이스에서 생각하라
Point 36 민감하고 민첩하게 반응하라
Point 37 단번에 깊이 파내려 가라
Point 38 신속하게 반격한다

에필로그 | 생각의 실마리를 풀면 청산유수, 말하기가 즐겁다